1. Responsable del tratamiento
Grupo SIEM, S.A. de C.V. —que opera comercialmente bajo la marca SIEM, Sociedad Integradora en Energía y Mercado— con domicilio en C. Francisco Zarco 484 Nte, Cuarto de Cobián Centro, C.P. 27000, Torreón, Coahuila, México, es responsable del uso y protección de sus datos personales.
Para cualquier asunto relacionado con este aviso, el canal de contacto es contacto@gsiem.mx y el teléfono (+52) 871 737 7871.
2. Datos personales que recabamos
De los datos que usted nos proporciona directamente, únicamente recabamos los que escribe en el formulario de contacto de este sitio:
- Obligatorios: nombre completo y correo electrónico.
- Opcionales: empresa, teléfono, servicio de interés y el contenido del mensaje que usted redacte.
Además, si usted autoriza el uso del Píxel de Meta en los términos de la sección 7, al navegar por este sitio se recaban de forma automática los siguientes datos: su dirección IP, el tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo que utiliza, las páginas de este sitio que visita, la fecha y la hora de la visita, y la dirección desde la que llegó si lo hizo a través de un enlace externo o de un anuncio. Estos datos se obtienen en el momento en que usted accede al sitio, sin que usted tenga que escribirlos. Si usted no otorga esa autorización, el píxel no se carga y esta recopilación no se realiza; subsiste únicamente el registro de su dirección IP por los servicios de terceros mencionados al final de la sección 7.
No recabamos datos personales sensibles (origen racial o étnico, estado de salud, creencias, preferencias sexuales u opiniones políticas), ni datos financieros o patrimoniales. Fuera de lo descrito en este aviso, no obtenemos datos suyos de ninguna otra fuente.
3. Finalidades del tratamiento
Sus datos se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades, todas necesarias para atender su solicitud:
- Comunicarnos con usted y responder a la consulta que nos envía.
- Elaborar y hacerle llegar cotizaciones, propuestas técnicas o información sobre los servicios que solicita.
- Dar seguimiento a su solicitud y canalizarla internamente con el área o la oficina que corresponda.
Los datos que usted escribe en el formulario no se utilizan para publicidad ni se transmiten a plataformas publicitarias: no los incorporamos a listas de difusión ni los enviamos a Meta.
Los datos de navegación descritos en la sección 2 sí se utilizan, además, para las siguientes finalidades:
- Medir cuántas personas visitan el sitio y por qué canales llegan.
- Medir el resultado de los anuncios que contratamos en las plataformas de Meta (Facebook e Instagram), incluido el número de visitas provenientes de dichos anuncios que concluyen con el envío del formulario de contacto. Cuando usted envía el formulario, la herramienta descrita en la sección 7 registra únicamente que un envío ocurrió desde su navegador; no le transmite su nombre, su correo electrónico, su teléfono ni el contenido de su mensaje.
- Presentarle anuncios de SIEM en las plataformas de Meta, incluida la posibilidad de volver a presentárselos si usted ya ha visitado este sitio.
En la sección 7 se detalla cómo deshabilitar esta recopilación.
4. Transferencias y proveedores de servicio
No vendemos ni cedemos sus datos personales.
Por otra parte, los datos de navegación descritos en la sección 2 se transfieren a Meta Platforms, Inc. y a Meta Platforms Ireland Limited, que los tratan también para sus propios fines —entre ellos, la medición y la personalización de la publicidad que se muestra en Facebook e Instagram—, conforme a sus propias políticas. Esta transferencia implica que esos datos salen del territorio nacional. Puede consultar la Política de Privacidad de Meta en facebook.com/privacy/policy.
Para operar el formulario nos apoyamos en proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones. En concreto, el mensaje que usted envía se procesa mediante servicios de Amazon Web Services alojados en Estados Unidos antes de llegar a nuestro correo. Esto implica que sus datos salen del territorio nacional para ese único fin. Al enviar el formulario, usted consiente ese tratamiento.
5. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos suyos, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso); a solicitar la corrección de su información si está desactualizada, es inexacta o incompleta (Rectificación); a pedir que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no se está utilizando conforme a este aviso (Cancelación); así como a oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a contacto@gsiem.mx indicando:
- Su nombre completo y un medio para comunicarle la respuesta.
- Copia de una identificación oficial que acredite su identidad (o la del representante legal, con el poder correspondiente).
- La descripción clara de los datos sobre los que busca ejercer el derecho y qué solicita en concreto.
Le responderemos en los plazos que establece la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales en posesión de particulares. El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo deberá cubrir, en su caso, los gastos justificados de envío o reproducción.
6. Limitación del uso y revocación del consentimiento
En cualquier momento puede solicitar que dejemos de utilizar sus datos o revocar el consentimiento que nos otorgó, escribiendo al mismo correo contacto@gsiem.mx. Tenga presente que, en algunos casos, la revocación puede impedirnos continuar atendiendo la solicitud que usted mismo nos planteó.
Tenga presente que una solicitud enviada a este correo no detiene por sí sola la recopilación descrita en la sección 7, dado que dicha tecnología opera en su propio navegador: para interrumpirla debe emplear alguna de las vías que allí se señalan.
7. Cookies y tecnologías de recopilación automática de datos
Este sitio utiliza el Píxel de Meta, herramienta de medición, análisis y segmentación publicitaria proporcionada por Meta Platforms, Inc., únicamente si usted lo autoriza en el aviso que se presenta en su primera visita. Si usted no lo autoriza, el píxel no se carga. Recaba los datos de navegación descritos en la sección 2, con las finalidades descritas en la sección 3.
Para funcionar, el píxel guarda en su navegador una cookie propia denominada _fbp, que identifica su navegador de forma seudónima —no por su nombre— y caduca a los 90 días. Si usted tiene la sesión iniciada en Facebook o en Instagram, Meta puede además relacionar esa visita con su cuenta.
Lo demás que este sitio guarda en su navegador es el idioma que usted elige (español o inglés) y su propia decisión sobre este aviso, mediante almacenamiento local; esos datos no lo identifican ni salen de su equipo.
Cómo deshabilitarlo. Puede impedir o interrumpir el funcionamiento del píxel por cualquiera de estas vías, sin que ello afecte a su navegación por el sitio ni a su posibilidad de enviarnos el formulario:
- Seleccionando «Rechazar» en el aviso de su primera visita, o accediendo a «Preferencias de cookies» al pie de cualquier página para modificar su decisión en cualquier momento.
- Bloqueando o eliminando las cookies desde la configuración de su navegador. Si usted había aceptado y después rechaza, la cookie
_fbpya creada permanecerá en su equipo hasta que caduque o usted la elimine por esta vía. - Utilizando una ventana de navegación privada, o una extensión que bloquee rastreadores.
- Ajustando sus preferencias de anuncios en facebook.com/adpreferences y su actividad fuera de las aplicaciones de Meta en accountscenter.facebook.com.
Por otra parte, algunos recursos del sitio se cargan desde servicios de terceros, que por su propia naturaleza pueden registrar su dirección IP: tipografías y el mapa de ubicación de Google, y librerías de presentación desde la red de distribución de Cloudflare. Estos servicios se rigen por sus propias políticas de privacidad.
8. Conservación y seguridad
Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este aviso y las obligaciones legales que resulten aplicables. Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.
9. Sitio no dirigido a menores de edad
Este sitio y los servicios que ofrecemos están dirigidos a empresas y personas mayores de edad. No recabamos datos de menores de manera intencional.
10. Cambios a este aviso
Este aviso puede modificarse para atender cambios legales, de nuestras prácticas internas o de nuestro modelo de operación. Cualquier modificación se publicará en esta misma página, con la fecha de actualización visible al pie. Le recomendamos consultarla periódicamente.
11. Autoridad competente
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.
Última actualización: 5 de octubre de 2026.